Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Todos los productos salvo los accesorios de pelo se pueden cambiar o devolver dentro de un plazo de 15 días tras la recepción del pedido.
CAMBIOS GRATUITOS
Los cambios de talla del mismo artículo son posibles y gratuitos únicamente para España (península). En el resto de los casos la opción será la devolución del dinero.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones de una prenda tienen el mismo coste que el coste de envío asignado a cada región. Por ejemplo en el caso de España peninsular será de 3,95€. Este importe se descontará del total a reembolsar una vez que recibamos la prenda.
CÓMO GESTIONAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Solo debes escribir un email a hola@cuculu.es facilitando tu número de pedido y lo que necesitas. Desde allí gestionaremos tu petición.
Puedes ver el detalle completo de la política en Términos y condiciones en el pie de la página
¿Cúanto tarda en llegar mi pedido?
En el caso de España peninsular, los pedidos se procesan al día siguiente de hacerlo y salen de almacén el siguiente día laborable. Una vez es recogido por la empresa de transporte estará en tus manos en 24-48h.
¿Cómo tallan vuestras prendas?
Nuestros patrones siempre son anchitos por lo que recomendamos siempre coger la talla habitual del niño.
En el caso de los culotes de punto, es importante tener en cuenta el muslete de la peque más que la altura. El punto cede y se ajusta muy bien salvo la parte de la pierna por la costura. Si es normal mantener su talla y si tiene más muslete subir una talla.
¿SE PUEDEN HACER RESERVAS CUANDO ALGO ESTÁ AGOTADO?
No. Cuando una prenda se agota sois muchas las que la esperáis y no somos capaces de anticipar cuántas prendas nos saldrán con el tejido que nos queda, por lo que no es posible reservaros ninguna prenda.
